Kvalitet i sagsbehandlingen – en håndbog i anvendelse af ICS og udredningsværktøjet
Håndbogen er skrevet til både sagsbehandlere på området for udsatte børn og unge og sagsbehandlere, der arbejder med handicapområdet 0-18 år.
Håndbogen viser, hvordan ICS og udredningsværktøjet efter forenklingen er blevet nemmere at anvende for sagsbehandleren og lettere at forstå for borgeren. I håndbogen præsenteres fire pejlemærker for kvalitet i sagsbehandlingen og det beskrives, hvordan ICS og udredningsværktøjet konkret skal anvendes i et sagsforløb, så der opnås en høj faglig kvalitet.
Udgivelsen beskriver ICS metoden – både det teoretiske grundlag og den praktiske anvendelse af ICS. Håndbogen indeholder øvelser, eksempler og konkret vejledning i at det daglige arbejde med ICS og udredningsværktøjet.
Derudover præsenterer håndbogen viden fra forskning på børne- og ungeområdet. Denne viden refererer til bilaget til håndbogen "De aldersopdelte fokusområder", som også er blevet opdateret og udgives i en ny udgave:
Se "De aldersopdelte fokusområder"
Håndbogen om ICS og udredningsværktøjet er udarbejdet i samarbejde med Børne- og Socialministeriet, KL, Ankestyrelsen og en række kommuner.
Hent publikationen